이용 안내와 정책

이용약관

주문은 이렇게 성립해요

1. 고객이 3D 파일을 올리고 출력 옵션을 고르면 예상 금액을 바로 계산해 보여 드립니다(STL·3MF·3DM 파일과 판매 중인 소재).
2. 고객이 견적을 요청하면 모양제작소가 파일을 확인하고 확정 금액과 제작 기간을 안내합니다. 확정 금액은 예상 금액과 다를 수 있습니다.
3. 고객이 견적 유효기간 안에 결제를 마치면 주문이 성립합니다.

고객 파일

• 고객은 올린 파일을 출력할 권리가 있어야 합니다. 다른 사람의 저작권·상표·디자인권을 침해하는 파일은 제작하지 않습니다.
• 무기·불법 물품이나 그 부품으로 보이는 파일은 제작을 거절할 수 있습니다.
• 받은 파일은 견적과 제작에만 씁니다. 다른 사람에게 공개하거나 팔지 않습니다.
• 예상 금액을 계산하려고 올린 파일을 서버로 보냅니다. 견적을 요청하지 않으면 마지막 계산 뒤 1시간 안에 지웁니다.

출력물의 특성

• FDM 방식이라 적층 자국, 서포트를 떼어낸 자국, 미세한 치수 오차가 생길 수 있습니다.
• 화면의 색상과 실제 필라멘트 색상은 다를 수 있습니다.
• 강도 옵션은 내부 채움과 벽 두께의 기준입니다. 하중이나 안전을 보증하지 않습니다.

취소·환불

결제 후 제작을 시작하기 전

연락 주시면 전액 환불합니다.

제작을 시작한 뒤

고객의 파일이나 요청에 맞춰 만드는 맞춤 제작물이라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심으로는 취소·반품할 수 없습니다. 이 내용은 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다.

제작에 문제가 있을 때

• 견적과 다른 소재·색상, 배송 중 파손, 제작 과정의 결함은 받은 날부터 7일 안에 사진과 함께 알려주세요.
• 확인 후 다시 제작하거나 환불합니다. 이때 드는 배송비는 모양제작소가 부담합니다.
• 고객 파일 자체의 문제(얇은 벽, 맞지 않는 치수 등)를 견적 때 미리 안내한 경우는 제외합니다.

환불 방법

결제한 수단으로 취소합니다. 카드는 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 반영되고, 가상계좌 결제는 받을 계좌를 알려주시면 송금합니다.

개인정보처리방침

받는 정보와 쓰는 곳

• 이름, 전화번호: 견적 안내, 주문 확인, 배송
• 이메일(선택): 견적과 진행 상황 안내
• 받는 분·연락처·주소(택배·퀵으로 받을 때만): 배송
• 3D 파일, 손그림·사진과 요청사항: 견적, 모델링과 제작
• 결제 정보: 토스페이먼츠가 처리합니다. 모양제작소는 카드번호를 저장하지 않습니다.

보관 기간

• 계약·결제·공급 기록: 5년, 소비자 불만·분쟁 기록: 3년 (전자상거래법)
• 결제하지 않은 견적 요청: 마지막 요청(접수·재견적 요청) 후 90일 뒤 삭제
• 3D 파일과 의뢰 사진: 전달 완료 후 90일 뒤 삭제 (재주문을 위해 보관을 원하시면 알려주세요)
• 예상 금액 계산에만 쓴 3D 파일: 마지막 계산 후 1시간 안에 삭제
• 장애에 대비한 백업본: 14일 뒤 삭제 (백업 저장소의 휴지통 보관 기간을 포함해도 45일 안에 사라집니다)

맡기는 곳

• 토스페이먼츠(주): 결제 처리
• CJ대한통운(주): 배송
• (주)카카오모빌리티(카카오 T 퀵): 퀵 배송(퀵으로 받을 때)

고객의 권리

언제든 내 정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 법으로 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안 보관합니다.

개인정보 보호책임자

김상준 · [email protected] · 010-7408-8864

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